В независимой оценке качества условий оказания услуг учреждениями культуры приняли участие 5308 респондентов

В 2018 году Министерством культуры Камчатского края проведена независимая оценка качества условий предоставления услуг населению региона в отношении 33 учреждений культуры, как краевых государственных, так и муниципальных. Оценку прошли все учреждения музейной сферы, а также ряд библиотек и культурно-досуговых учреждений.

Результаты оценки были рассмотрены на заседании Общественного совета при Министерстве культуры региона по проведению независимой оценки качества в сфере культуры, которое состоялось 27 декабря прошлого года.

Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных (муниципальных) услуг в сфере культуры значительно вырос в сравнении с прошлым годом (почти на 16%) и превысил плановые показатели.

«Полевое» исследование, которое включало в себя анкетирование граждан – непосредственных получателей услуг учреждений культуры, а также оценку полноты и актуальности информации, размещаемой на официальных сайтах учреждений. Оператором проведения данных мероприятий по итогам проведенного открытого конкурса выступило ООО «Мегапринт».

Средний балл независимой оценки учреждений культуры в Камчатском крае по 100-бальной шкале составил 85 баллов, что соответствует оценке «отлично». В сравнении с 2017 годов оценка возросла почти на 8 баллов.  Средние баллы по пяти основным критериям, лежащим в основе системы независимой оценки распределились следующим образом:

Открытость и доступность информации об организации культуры – 80 баллов (+ 27 %);

Комфортность условий предоставления услуг – 82 балла (+ 4 %);

Доступность услуг для инвалидов – 66,5 баллов (новый критерий)

Доброжелательность, вежливость работников организации – 98 баллов (+ 6 %);

Удовлетворенность условиями оказания услуг – 98,5 баллов (новый критерий).

Пять лидерских позиций рейтинга 2018 года разделили:

1 место (93 балла)

КГБУ «Камчатский краевой художественный музей»

КГБУ «Камчатский краевой объединенный музей»

КГБУ «Камчатская краевая детская библиотека имени В. Кручины»

2 место (91 балл)

КГБУ «Корякский центр народного творчества»

3 место (90 баллов)

МУК «Алеутский краеведческий музей»

МУК «Соболевский районный историко-краеведческий музей»

КГБУ «Корякский окружной краеведческий музей»

4 место (89 баллов)

МУК Олюторского муниципального района «Центр культуры и досуга» (музей)

МУК «Краеведческий музей» г. Вилючинск

КГБУ «Корякская централизованная библиотечная система Кеккетына»

МКУК «Тигильский районный центр досуга»

МУК «Тигильский районный краеведческий музей»

5 место (87 баллов)

МУК «Краеведческий музей» Усть-Большерецкого муниципального района

МУК «Карагинский районный краеведческий музей»

МУК «Пенжинский районный краеведческий музей»

МУК «Быстринский районный этнографический музей»

МКУК «Пенжинская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

Ни одно учреждение культуры в регионе не получило оценку ниже 78 баллов.

По материалам Пресс-центра Министерства культуры Камчатского края.